Nie wieder Huawei

Wie wir ja berichtet haben musste sich Uli in Costa Rica ein neues Handy kaufen. Wir entschieden uns damals für ein Huawei P30 light. Bei einer Wanderung im Zion Nationalpark fiel es runter und natürlich auf die Seite wodas Display ist. Seit dem hat er eine Spyder App.

Bereits in den USA haben wir versucht ein neues Display zu bekommen das wäre aber immer mit Wartezeiten von fast zwei Wochen verbunden gewesen. Also wollten wir es in Deutschland reparieren lassen. Gesagt getan, kaum das wir hier waren haben wir das Handy zum Huawei Support in Hartmannsdorf eingeschickt. Nach wenigen Tagen kam das Handy ohne Reparatur zurück, aber mit dem Hinweis „Es können nur Geräte repariert werden, die für den europäischen Markt produziert werden. Wir mögen uns doch bitte an unseren Lieferanten wenden.“ 

Auch unsere Nachfrage, ob sie uns ein neues Display zusenden können wurde abgelehnt mit dem Hinweis, wir sollten uns an Huawei direkt wenden. Das haben wir dann daraufhin auch gemacht. Huawei beantwortete daraufhin unsere Anfrage gleichlautend. Gekrönt wurde diese Antwort noch durch die Bitte, man möge doch morgen den Service mit einer 5 Sterne Bewertung versehen und man bedankte sich für das Vertrauen in die Produkte von Huawei.

Mittlerweile haben wir eine kleine private Werkstatt gefunden, bei der wir das Handy innerhalb von einem Tag repariert bekommen haben.

Es ist aber ganz sicher das letzte Gerät was wir von Huawei jemals gekauft haben.

Unsere Bewertung lautete übrigens „Nie wieder Huawei“ und war sehr sehr schlecht, was dort aber sicherlich keinen interessieren wird.